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Zoom针对儿童推出的网络安全

发布时间:2022-02-08 00:55:41     作者:zoom视频会议     来源:wesaas.club     阅读量:0

每年 2 月初,互联网安全日都会提醒我们所有人,在不断发展的虚拟世界中保护数字体验是多么重要。在第19届互联网安全日之际,Zoom 正在反思其主题“携手打造更好的互联网”,以及我们如何尽自己的一份力量为当今的用户,尤其是儿童和年轻人,他们已经在zoom上进行学习,创造值得信赖的在线体验。

以下是我们为帮助使 Zoom 成为安全空间而部署的人员、流程、政策和产品的深入研究,以及我们如何为使整个互联网变得更美好做出贡献。

迎接新的挑战

Zoom 的信任与安全团队致力于处理我们平台上所有关于滥用和伤害的入站报告,并开发新的方法来阻止滥用行为发生。该团队一直是根据我们现有的客户群量身定制的,这些客户群在 2020 年初发生了根本性的变化。

随着我们的客户群在 COVID-19 大流行之后扩大,我们平台的用例也在扩大,学校、企业、医疗机构以及更多通过我们的技术调整和现代化他们的服务。这些新用例对 Trust & Safety 团队提出了新的要求,我们迅速扩展了我们的计划以保护不断增长的客户群,其中包括在世界各地上虚拟学校的儿童。

因此,我们加大了努力——招募经验丰富且忠诚的团队成员,并使我们的流程适应平台上的新需求。

进步始于人和过程

为了在我们公司扩大规模时保持可持续发展,信任与安全团队升级并构建了我们的流程,以更好地满足用户的现代需求。这些更新包括:

对滥用报告的回应:虽然所有滥用报告过去都集中在一个队列中,但我们已经扩展了我们的操作,以创建一个多层次、系统化的方法来处理报告,不同类型的报告按优先级顺序处理。我们有一个简化的仪表板,可以在一个地方收集报告,显示快速做出决策所需的所有信息,并生成有意义的数据以供我们学习和改进我们的流程。我们还有一个专门的国家失踪和受虐儿童中心 (NCMEC) API,允许我们从我们的仪表板直接向 NCMEC 报告儿童性虐待材料 (CSAM) 的实例。

内部政策:我们会定期审查、更新和创建新的内部流程,以更好地满足用户的需求。这包括我们如何回应 CSAM、会议中断、自杀和自残、虐待、美化暴力等报告的流程。

社区标准和报告:2020 年 10 月,我们发布了社区标准,该标准管理整个 Zoom 平台,并描述了我们禁止的内容和行为类型。为了让我们清楚了解我们是如何实施这些标准的,我们创建了社区标准执行报告,其中概述了特定国家/地区在特定时间段内解决和解决的问题和违规行为。

旨在让孩子们安全上网的工具

在 Zoom,我们的团队步调一致地为我们的用户构建解决方案。Trust & Safety 与我们的工程团队建立了反馈循环,以便他们可以有意识地进行创新并构建有助于保护 Zoom 用户的必要功能。

以下是一些旨在帮助确保用户在线安全的功能 - 学校可以轻松部署这些功能以进行虚拟学习:

有风险的会议通知程序:该工具旨在主动识别会议隐私方面的任何问题,它会扫描公共社交媒体网站和其他公共在线资源上的帖子以查找 Zoom 会议链接。如果您的在线课堂链接的链接已在线发布,Zoom 帐户所有者和管理员将收到一封电子邮件通知。自 2020 年 9 月启用该工具以来,我们已经发送了 100,000 多封电子邮件。

批准或阻止来自特定地区/国家的用户进入:该功能允许会议主持人阻止来自某些地理区域的参与者加入会议,以便仅由相关学生加入虚拟教室。我们发现,在许多情况下,那些扰乱会议的人与账户所有者不同。

等候室聊天:等候室是确保 Zoom 会议安全的一项重要功能。就像听起来一样,等候室是一个虚拟的临时区域,在主持人准备好之前,它会阻止与会者加入。参与者还可以在等候室与会议主持人进行双向聊天。主持人可以向整个等候室或特定参与者发送消息,与会者可以回复,从而创建一个环境,主持人可以在会议开始前审查用户以确保他们是合法学生。

举报滥用行为:如果有人扰乱会议或在线学习课程,Zoom 提供多种举报滥用行为的方法。在会议中,主持人可以通过点击会议控件中的“参与者”来报告滥用行为,选择他们想要报告的参与者的姓名,然后选择“删除并报告”。参与者将立即从会议中移除,主持人必须填写一份快速表格来解释该事件。与会者还可以通过窗口左上角的会议信息图标报告其他与会者。主持人甚至可以在会议或网络研讨会结束后报告滥用情况,方法是按照本支持文章中的说明或填写我们的信任表。

暂停参与者活动:主持人和共同主持人可以暂停会议以删除和报告违规方并防止进一步中断。单击安全图标并选择“暂停参与者活动”以暂时停止所有视频、音频、会议中聊天、注释、屏幕共享、录制和结束分组讨论室。您可以通过重新启用各个功能来恢复会议。

对安全的奉献

在 Zoom,我们知道更好的结果发生在我们一起工作时。这就是我们加入或与致力于儿童安全的重要组织合作的原因,包括互联网观察基金会、国家失踪和受虐儿童中心、WeProtect 全球联盟、积极公民青年领袖 (YLAC)等。这些组织帮助我们确定并实施更佳实践,为使用 Zoom 的儿童创造安全体验。

这些组织以及 Zoom 等技术提供商在日益数字化的时代都在保护儿童方面发挥着重要作用。随着虚拟环境和教育的不断发展,重要的是我们大家共同努力,使互联网成为一个对所有人来说更安全、更美好的地方。

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