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Zoom帮助美国基金会改变了其通信方式

发布时间:2020-10-27 10:10:55     作者:zoom视频会议     来源:wesaas.club     阅读量:0
美国Fundation正在授权全国领先的银行和其他机构实现信贷解决方案的现代化,为小企业主创造更好的借贷体验,同时做出更好的信贷风险和欺诈风险决策。Fundation的新合作伙伴关系运营和客户管理总监Ryan McMahon和Fundation的首席运营官Barry Feierstein描述了该组织如何利用Zoom来创建满足企业,其员工,甚至在COVID-19疫情期间也是如此。

我们的需求:电话+视频

Feierstein说:“面临的挑战是我们没有做广告宣传的产品。用户界面确实很麻烦。它还没有我们想要的任何集成的聊天/联系和日历功能,并且用户体验达不到标准。”

Zoom满足所有需求的解决方案

“我们对Zoom的接触不多,但是当我看到该产品时,我以为它就像'Apple一样'-我不需要使用手册就可以使用它,我不必去在帮助部分中,因为它的功能非常直观,” Feierstein说。“而且我们在呼叫中心使用的Zoom与Five9集成是我们决策的重要组成部分。”

Zoom使我们在疫情期间无缝通信

“如果我们从家里开始工作之前就没有Zoom,我认为在这种大流行期间我们在经营业务方面不会取得成功,” Feirerstein说。“使用Zoom,我们的员工可以使用音频,聊天或视频进行交流,以满足他们的需求。通过视频,我可以看到人们的表现,他们的感受以及他们是否参与了对话。我已经几个月没有见过一些同事了,但是我觉得我每天都通过Zoom看到他们。我也喜欢在线状态功能和聊天功能–它使您很容易知道某人何时有空,而聊天功能则使人们在开会或打电话时的交流变得更加容易。”

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