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American Woodmark利用Zoom获得“不间断的通信”

发布时间:2020-08-13 18:20:41     作者:zoom视频会议     来源:wesaas.club     阅读量:0

每年制造超过1000万个厨柜和橱柜绝非易事,但是作为大的橱柜制造商之一,American Woodmark可以胜任这一任务。从大型零售商到建筑商再到独立陈列室的客户,American Woodmark需要一个简单,可靠且安全的通信平台,以使其团队成员(遍布30多个地点的10,000名员工)能够满足广泛的客户需求。

American Woodmark客户,协作和技术支持服务经理Josh Keiter介绍了Zoom作为统一的通信解决方案,以帮助他的员工与客户,业务合作伙伴和同事联系,以完成更多工作。

当公司在COVID-19大流行期间过渡到远程工作时,Zoom成为了实现日常通信的不可或缺的部分,甚至允许员工在远处就机柜设计进行协作。这就是Keiter和他的团队如何创造更加开放,可靠的通信体验的方式。

为什么切换到ZOOM

Zoom确实了解客户进行网络会议和提供直观用户界面的需求。我们首先从在IT,市场营销,销售和人力资源等不同业务部门的一小部分用户中试用Zoom开始。我们立即听到了积极的反馈,并扩大了我们的试验范围,甚至还包括我们的高管人员。

您是如何过渡到在家工作的?

3月,我们的首席执行官实施了一项在家工作的政策,以保护员工及其家人的安全。团队成员,经理,员工,我们的供应商和供应商之间的沟通现在比以往任何时候都更加重要。Zoom在我们在家工作的员工的早期成功中发挥了巨大作用。他们能够保持联系,通过视频互相见面,并在文档和设计上进行协作。

您现在的视频会议体验如何?

视频会议以不间断的通讯方式进行。我们的员工正在利用他们的全部会议时间开展业务,而不是将头510分钟花在建立连接或共享屏幕上。Zoom的客户成功团队在开展用户培训课程方面做得非常出色,我们记录下来以进行其他培训。我们的采用率继续在整个组织中快速增长。使用Zoom的前两个月,我们平均每个月会召开8,000次会议。在不到三个月的时间里,我们每月超过10,000次会议!

对于您的团队而言,Zoom重要吗? 

我们的用户已成为常驻专家,在台式机和移动设备上进行会议,在项目上进行协作,共享屏幕,使用注释工具,并使用该应用程序中的新安全增强功能召开安全会议。我们还将Zoom Video网络研讨会用于我们的全体会议,培训和员工沟通会议。ZOOM Chat Zoom Phone,提供真正的统一通信解决方案。我们计划稍后将Zoom Phone扩展到我们的会议室。

安全是我们的另一个重要重点,这就是为什么Zoom90天安全计划给我们留下了深刻的印象。Zoom在整个过程中反应迅速,开放且诚实,使我们放心以安全的方式召开商务会议。在过去90天内,安全性方面的增强令人印象深刻,这表明Zoom专注于满足客户的安全性和机密性要求。

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