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澳大利亚的AgriWebb如何使用Zoom来帮助世界各地的

发布时间:2019-09-17 09:50:43     作者:zoom视频会议     来源:wesaas.club     阅读量:0


利用数字工具提高生产力和效率的机会彻底改变了商业世界,而澳大利亚的SaaS公司AgriWebb正致力于为全世界的农村农场提供同样的机会。AgriWebb通过提供帮助他们利用数据能力的解决方案,为农民提供农业的数字化未来。它的软件可以帮助农民轻松有效地保存水的使用,动物体重和畜群生长等指标的详细记录。 

AgriWebb的解决方案还为客户提供了他们所需的宝贵数据点,以便做出对其运营和成功产生重大影响的艰难决策。AgriWebb的客户遍布英国,美国,南非,新西兰,南美以及澳大利亚各地,因此需要一个可靠的统一通信平台。 

“我们的大部分营销策略都是基于参加农村地区的活动,这意味着我们有很多员工在路上,”AgriWebb营销主管Regan McGregor说。“他们到处参加会议,我们每天都在与我们的团队进行沟通,因此拥有一个可靠的沟通平台对我们来说至关重要。”

事实证明,在路上和世界各地与团队成员进行沟通是一项挑战,但AgriWebb也发现,与许多客户轻松联系是一项挑战。 

“技术不是我们客户的主要业务,这意味着他们经常使用难以集成的现成解决方案。”AgriWebb的IT主管Jackson Lin说。“我们的客户使用大量不同的数字设备,并经常使用这些设备上安装的浏览器软件。虽然我们的视频会议工具可以与其中一些设备和浏览器配合使用,但我们需要一个灵活的解决方案,无论他们使用什么设备或浏览器都可以使用。

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不仅难以与这些不同的工具和设备集成,而且AgriWebb也面临着独特的连接挑战。AgriWebb的大多数客户都生活在互联网服务薄弱或不可靠的地区,这导致电话断开连接和音频不稳定。通过视频会议完成大部分销售演示和客户互动,AgriWebb面临的大挑战之一就是向连接性问题的客户销售技术。 

“AgriWebb是一家试图向农村企业销售技术的技术公司,如果我们与潜在客户会面,我们遇到技术问题,他们就不会成为AgriWebb的客户,”AgriWebb首席执行官Kevin Baum说。“对我们来说,拥有可靠的视频会议服务从一开始就建立信任非常重要。”

为了建立这种信任,AgriWebb团队使用Zoom的视频优先统一通信平台AgriWebb尝试过各种视频会议解决方案,但Zoom的互操作性确保该平台能够与客户使用的每个操作系统协同工作。“Zoom适用于几乎所有设备和浏览器,”Lin说。“你可以点击链接,即使你使用的是其他浏览器,它也会让你直接参加会议。”

AgriWebb的视频通话可靠性也大幅提升,即使其部分客户使用的是低带宽互联网。当检测到低带宽连接时,Zoom应用程序被设计为优先考虑音频和内容共享,这意味着连接较弱的农民仍然可以获得其他客户收到的相同服务。

AgriWebb的Zoom实施,包括ZOOM ROOMS,帮助该公司处理了近涌入的客户。该公司目前每月登上数百个农场,不断增加其不断增长的客户群,其中包括3,000多名农民。“我们目前重要的是增长,而Zoom是我们组织的关键任务工具,因为我们不断发展并吸引更大的客户群,”McGregor说。 

随着AgriWebb不断扩展,Zoom将在教育客户和帮助他们充分发挥应用潜力方面发挥关键作用。“我们现在正在使用Zoom网络研讨会简化新客户的入职和培训流程,”Lin说。“这只是一个很棒的解决方案。”

 

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